卡诺亚erp系统，卡诺亚erp软件？

21世纪经济报道记者李娜张阳实习生王鑫

预计在2023年下半年，由于各项扩大内需和促进消费的政策措施的实施，家居消费市场有望逐渐恢复活力，家居企业可能会迎来一波销售高峰。

过去，家装家居行业一直被认为是与互联网距离最远的行业之一。然而，近年来，随着Z世代的崛起，家居建材的消费需求发生了变化。他们不再只是通过线下体验购买，而是通过线上了解产品，然后再在线上购买。此外，疫情的冲击也加速了家装家居行业的线上化进程。

因此，最近在微盟、腾讯智慧零售和定峰汇联合举办的“数字化标杆企业游学走进百得胜家居”活动中，多家企业都强调了数字化转型升级的重要性。

那么，该如何转型呢？

消费年轻化浪潮来袭

当前，家居行业正面临着必须进行改变的新发展阶段。

另一方面，随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，家具市场正逐渐呈现出新的发展趋势。尽管房地产市场的不景气对家具行业造成了一定的冲击，但行业内的一些企业积极应对挑战，通过创新和转型来适应市场需求的变化。

近年来，随着人们对生活品质的追求，家具不再仅仅是实用品，更多地成为了一种装饰和彰显个性的方式。因此，设计感强、风格独特的家具受到了越来越多消费者的青睐。一些家具企业纷纷加大研发投入，推出了一系列具有创意和个性化特点的产品，以满足消费者对于个性化家居的需求。

此外，随着互联网的普及和电子商务的发展，线上销售成为了家具行业的新趋势。越来越多的消费者选择在网上购买家具，享受到了更加便捷和多样化的购物体验。一些家具企业积极拓展线上渠道，通过建立自己的电商平台或与电商平台合作，提供在线选购、配送安装等一站式服务，进一步满足消费者的需求。

此外，家具行业还积极拓展国际市场，通过参加国际家具展览会、与海外买家合作等方式，推动产品出口，增加市场份额。一些家具企业通过提升产品质量和品牌形象，赢得了国际消费者的认可和信赖。

综上所述，尽管家具行业在面临一些困难和挑战，但通过创新和转型，行业内的一些企业正在积极应对，并逐渐找到了新的发展方向。随着人们对家居生活的需求不断提升，相信家具市场仍然具有巨大的潜力和机遇。

腾讯智慧零售家居家装垂直行业运营负责人赵天炜指出，家居行业正经历着一个新的阶段转变。从改革开放以来，房地产市场的兴起给家居行业带来了红利期，但现在房地产市场正处于寒冬期，供求关系发生了变化。

在后疫情时代，地产市场低迷成为了家居家装企业面临的大背景。在激烈的竞争中，家居家装企业需要找到突破口，成为业内关注的焦点问题。

与此同时，家居家装行业的消费者群体也在悄然发生着变化。根据艾媒咨询发布的《2022年中国家居产业链研究及标杆企业案例分析报告》，中国家居消费群体的年龄主要集中在31-40岁，占比达到49.7%。80后和90后成为了中国家居家装消费市场的主力军。80后已经成为了家装消费的主要力量，而90后则正在逐渐涌入家装消费市场。

这一变化的背后，反映了消费者需求的演变和消费观念的转变。80后和90后的消费习惯与前辈们有所不同，他们更加注重个性化和品质，对于家居家装产品的设计和功能有更高的要求。他们更加注重生活品质和舒适度，对于家居环境的打造也更加注重细节和品味。

另外，随着互联网的普及和电子商务的发展，80后和90后更加习惯于通过线上渠道进行购物和消费。他们更加注重便捷和快速，善于利用互联网资源获取信息和进行比较，从而做出更加明智的消费决策。

因此，家居家装行业需要紧跟消费者需求的变化，不断创新和提升产品的设计和品质，同时加强线上渠道的建设和运营，以满足80后和90后消费者的需求，赢得他们的青睐和信任。

王天兵，广州市定制家具行业协会会长，认为如今的年轻消费者在家居行业中被称为“三高”人群。他们对产品的要求是高颜值、高性价比和高交付速度。王天兵强调，为了在市场竞争中脱颖而出，企业必须提供完美的交付体验，这将成为企业未来核心竞争力的决定因素。

赵天炜指出，中国的25-34岁数字化原住民已经成为主流的装修群体。他们习惯通过多种信息渠道来做决策。我们的调研发现，消费者在购买之前通常需要接触2-4个渠道，大约9-15次。此外，56%的年轻消费者对品牌的兴趣是通过社交媒体触点激发的。随着消费者旅程变得越来越复杂，优质和多元化的内容在消费者的决策过程中扮演着越来越重要的角色。

然而，家居建材行业的特点是低频购买、高客单价和注重体验，因此在数字营销方面，品牌通常面临着流量获取困难、客户接触难、潜在客户转化难等多个挑战。

柯毅表示，通过利用一体化的数字化工具、丰富的数字化营销经验和专业的运营团队，家居建材行业可以为品牌打造数字化云店、数字化导购和数字化会员等新模式。这些新模式能够加速助力企业的数字化转型升级，进而塑造家居建材行业零售的第二增长曲线。

前中后端深耕数字化

随着互联网的普及和发展，家居家装消费习惯正逐渐向线上转变。未来，预计互联网家装的渗透率将进一步提升。根据前瞻产业研究院的预测，到2025年，互联网家装市场规模有望达到8880.9亿元。这一趋势的出现将为消费者提供更多便利和选择，同时也将推动家居家装行业的发展。

如今，越来越多的家居家装品牌开始致力于打造多渠道全链路数字营销。

多家企业表示，他们最关心的问题是数字化转型的效果，特别是流量导流转化率。他们认为虽然他们能够吸引到一定的流量，但是如何提高转化率是他们最关注的问题。柯嵩嵩董事长表示，根据他统计的数据，广东地区目前的转化率只能达到百分之十几，而他们的目标是达到30%的转化率。因此，他们希望能够找到提升转化率的有效方法。

“在数字化的业务模型中，构建一个闭环是至关重要的，这个闭环包括流量、社交和转化。”西卡德高专卖店事业部总监潘峰向21记者强调了在线上和线下导流闭环的重要性。

西卡德高曾经与微盟和腾讯智慧零售展开合作，虽然与微盟的合作主要集中在流量转化环节，但是要实现流量转化，首先需要吸引新用户进入。因此，后来的合作更加注重社交板块，通过私域社群来增加流量留存和加强社交互动。这样一来，就形成了一个完整的流量、留存和转化的闭环。

流量转化往往是一个系统难以解决的问题。为了建立完整的导流链条，企业通常会利用多个工具，以充分发挥不同企业服务工具的优势。然而，使用多个数字化平台和运营工具可能会导致信息壁垒的问题，如何进行整合成为一个难题。

以卡诺亚为例，该公司在店面管理、小程序、数字商城、ERP系统等方面进行了应用，充分发挥了不同系统的技术优势。然而，由于应用了多个数字化平台，信息之间存在着不互通的问题。为了解决这个问题，卡诺亚副总经理李伟明表示，目前企业内部的信息化部门和运营部门正在努力实现企业内部数字化平台的联通和整合。

实际上，家居家装行业的数字化转型不仅仅关乎普通消费者，对于小型装修师傅来说也是非常重要的一环。通过提高小型装修师傅的业务效率，可以进一步提升消费者的购买体验，从而实现整个业务链的协同发展。

李伟明在分享中指出，数字化已经对我们的生活习惯和消费行为产生了深远的影响，同时也改变了企业经营的方式和方法。特别是在定制行业，从前台、中台到后台，都在积极进行数字化升级。这种数字化转型为我们的企业带来了巨大的帮助，提高了工作效率。

潘峰在谈及数字化时举了一个例子：德高专卖店的顾客分为业主和装修师傅两类，其中装修师傅是主要客户群体，而装修师傅的线上市场更具挑战性，需要长期培育。他指出，“挑战性意味着商机巨大。我们的渠道一直以来都很传统，要推动数字化，除了制定正确的战略和策略，还必须选择合适的平台和人才。”对于实体店铺的西卡德高来说，未来的增长不仅要激活现有客户，还需要通过数字化手段吸引更多新用户，摆脱目前门店客流不足的困境。

柯嵩嵩指出，随着数字化的普及，企业现在更关注的是如何通过品牌总部来支持终端业务。终端业务主要由区域负责人和门店导购承担，品牌应该帮助他们掌握数字化工具和数字化营销技巧，以提高门店的转化率和业绩增长。

杨哲，好莱客HD的总经理，强调了企业在数字化时代的重要性。他表示，企业不仅需要积极拥抱数字化，还需要深入挖掘数字化的潜力，将数字化视为一种强大的“武器”。在市场开拓方面，企业可以利用低成本的方式找到精准的客户群体。而在企业的管理体系方面，通过优化各个环节，实现降低成本和提高效率的目标，从而实现企业的健康发展。

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